Business Analyst – Japan

You will lead customer-facing technology engagements for the Japan market, ensuring alignment with local business priorities and strategic growth initiatives.

Reporting to the Head of Business Development, you will work closely with the North Asia Tech Squad Lead and the General Manager, Japan to support key customers, partners, and business development activities.

As the technical representative for Japan, you will serve as the primary liaison between customers, business stakeholders, and regional engineering teams, ensuring successful delivery of solutions and a high-quality customer experience throughout the engagement lifecycle.

You will be responsible for…

• Acting as the primary Technology point of contact (SPOC) for Japan across internal stakeholders, customers, partners, and vendors, ensuring effective communication and coordination between local business teams and regional engineering teams.
• Partnering closely with the Japan Business Development team throughout the entire business lifecycle, including pre-sales discussions, solution design, customer meetings, technical consultations, partner onboarding, implementation planning, and post-launch operational support.
• Translating business and customer requirements into scalable technical solutions by collaborating with regional engineering teams, while balancing technical excellence, delivery speed, and local market priorities.
• Working closely with the internal Group Product team and Tech team to prepare system specification documents for the client in the local language.
• Supporting proof-of-concepts (POCs), pilot projects, and new business initiatives by providing technical leadership to accelerate customer onboarding and commercial opportunities in Japan.
• Leading service operations for the Japan market by continuously reviewing support processes, identifying service gaps, driving operational improvements, and coordinating incident resolution with regional technology teams to minimize business impact.
• Participating in customer-facing meetings as the technical representative, providing technical guidance during business development activities, implementation projects, and strategic partnership discussions.
• Maintaining strong knowledge of Technology Services, platform capabilities, APIs, and upcoming product releases, while proactively identifying opportunities to expand technology adoption within the Japan market.
• Preparing service performance reports, operational health updates, incident analyses, and other technical reports required by local business leadership and regional management.

For you to be successful…

Impactful

• Takes accountability and self-motivated to deliver results even in situations which are not straight-forward
• Focused on objectives and identifies activities and key results required to meet them

Curious

• Engages in learning activities and is interested in understanding different ways of doing things, including the key activities performed by others in the team
• Keeps up to date on relevant frameworks, applications, software, and/or tools

Collaborative

• Develops collaborative and dynamic working relationships to achieve the best possible outcomes
• Manages conflict respectfully and effectively, provides constructive feedback and looks for or proposes middle ground solutions

Creative

• Identifies beneficial new approaches and ways of looking at problems, introduces them within the team
• Proactively tests out new offerings and looks at innovations that can be leveraged to build useful solutions

Communication

• Communicates clearly and actively listens to others
• Communication is specific and fact-based using a style appropriate for the audience

You will require the following qualifications and skills

• Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, Information Systems, Software Engineering, or a related technical field.
• Minimum 8–10 years of experience in Technology Leadership, Technical Consulting, Solutions Architecture, or IT Service Delivery.
• Proven experience partnering with Business Development teams and supporting customers and strategic partners in the Japan market.
• Strong understanding of Cloud Computing, Enterprise Applications, API Integration, and IT Service Management.
• Solid technical knowledge of modern technology stacks such as Java, JavaScript, Node.js, React, Vue.js, MySQL, and PostgreSQL, with the ability to work effectively alongside engineering teams.
• Experience working in Agile environments and collaborating with regional or cross-functional engineering teams.
• Demonstrated client-facing experience, including technical presentations, solution consulting, customer workshops, implementation projects, and partner onboarding.
• Native-level Japanese and business-level English communication skills, with the ability to build strong relationships across local and regional stakeholders.
• Strong project management, stakeholder management, and vendor management skills, with the ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment.
• Excellent analytical, problem-solving, and decision-making skills.

Following qualifications and skills are preferred

• Strong domain knowledge or experience in the Automotive industry, particularly in vehicle sales, dealership networks, mobility ecosystems, or customer engagement platforms, is highly desirable.
• Experience in Travel, Real Estate, Financial Services, Retail, or other customer-facing industries is an advantage.
• Experience with embedded insurance, digital insurance distribution, sales enablement platforms, partner ecosystems, or other platform-based business models is highly desirable.
• ITSM, Cloud, Agile, or other relevant technical certifications are considered an advantage.

ビジネスアナリスト – 日本

日本市場における顧客対応型のテクノロジー案件をリードし、現地のビジネス優先事項および戦略的成長施策との整合性を確保していただきます。

Head of Business Development に直属し、North Asia Tech Squad Lead および General Manager, Japan と緊密に連携しながら、主要顧客、パートナー、事業開発活動をサポートしていただきます。

日本におけるテクノロジー担当者として、顧客、ビジネス関係者、および各リージョンのエンジニアリングチームとの間の主要な窓口を務め、ソリューションの提供成功と、案件全体を通じた高品質な顧客体験を確保していただきます。

主な業務内容

• 日本におけるテクノロジー領域の主要窓口(SPOC)として、社内関係者、顧客、パートナー、ベンダーとの間で効果的なコミュニケーションと調整を行い、現地ビジネスチームとリージョンのエンジニアリングチームとの連携を図る。
• 日本のビジネス開発チームと緊密に連携し、事前商談、ソリューション設計、顧客ミーティング、技術的な協議、パートナーオンボーディング、導入計画、リリース後の運用サポートまで、事業ライフサイクル全体をサポートする。
• ビジネスおよび顧客要件を、拡張性のある技術ソリューションに落とし込み、リージョンのエンジニアリングチームと協働しながら、技術的な質、提供スピード、現地市場の優先事項のバランスを取る。
•  社内のグループプロダクトチームおよびテクノロジーチームと緊密に連携し、現地言語でクライアント向けのシステム仕様書を作成する。
•  POC(概念実証)、パイロットプロジェクト、新規事業施策において技術的なリーダーシップを発揮し、日本における顧客オンボーディングおよび商談機会の加速を支援する。
• サポートプロセスを継続的に見直し、サービスギャップを特定し、業務改善を推進するとともに、リージョンのテクノロジーチームとインシデント対応を調整することで、日本市場におけるサービス運用をリードし、ビジネスへの影響を最小限に抑える。
• テクノロジー担当者として顧客対応ミーティングに参加し、事業開発活動、導入プロジェクト、戦略的パートナーシップに関する協議において技術的な助言を提供する。
• テクノロジーサービス、プラットフォームの機能、API、今後のプロダクトリリースに関する知識を常にアップデートし、日本市場におけるテクノロジー活用の拡大機会を積極的に見出す。
• 現地のビジネスリーダーおよびリージョンマネジメントが必要とするサービスパフォーマンスレポート、運用状況の報告、インシデント分析、その他技術レポートを作成する。

求められる資質

インパクト

• 状況が単純でない場合でも、責任感を持ち自発的に成果を出すことができる
• 目標に焦点を当て、それを達成するために必要な活動と主要な成果を特定できる

探究心

• 学習意欲があり、チーム内の他者が行う業務も含め、物事の異なる進め方への理解に関心がある
• 関連するフレームワーク、アプリケーション、ソフトウェア、ツールについて常に最新の知識を維持している

協調性

• 最良の成果を得るために、協力的かつダイナミックな協働関係を築くことができる
• 対立を敬意を持って効果的に管理し、建設的なフィードバックを行い、または妥協点を提案できる

創造性

• 有益な新しいアプローチや問題への新たな視点を見出し、チーム内に取り入れることができる
• 新しいソリューションの構築に活用できる革新的な取り組みや新しいサービスを積極的に試すことができる

コミュニケーション

• 明確にコミュニケーションを取り、他者の話に積極的に耳を傾けることができる
• 対象者に応じた適切なスタイルで、具体的かつ事実に基づいたコミュニケーションを行うことができる

必須の資格・スキル

• コンピュータサイエンス、情報技術、情報システム、ソフトウェアエンジニアリング、または関連する技術分野の学士号。
• テクノロジーリーダーシップ、技術コンサルティング、ソリューションアーキテクチャ、またはITサービスデリバリーにおいて8〜10年以上の経験。
• 日本市場においてビジネス開発チームと連携し、顧客および戦略的パートナーをサポートした実績。
• クラウドコンピューティング、エンタープライズアプリケーション、API連携、ITサービスマネジメントに関する深い理解。
• Java、JavaScript、Node.js、React、Vue.js、MySQL、PostgreSQLなど、モダンな技術スタックに関する確かな技術知識があり、エンジニアリングチームと効果的に協働できる。
• アジャイル環境での業務経験があり、リージョンまたは部門横断的なエンジニアリングチームと協働した経験。
• 技術プレゼンテーション、ソリューションコンサルティング、顧客ワークショップ、導入プロジェクト、パートナーオンボーディングなど、顧客対応の実績。
• ネイティブレベルの日本語とビジネスレベルの英語によるコミュニケーション能力があり、現地およびリージョンの関係者と強固な関係を構築できる。
• 複数の優先事項をスピード感のある環境で管理できる、優れたプロジェクトマネジメント、ステークホルダーマネジメント、ベンダーマネジメントのスキル。
• 優れた分析力、問題解決能力、意思決定能力。

歓迎される資格・スキル

• 自動車業界、特に車両販売、ディーラーネットワーク、モビリティエコシステム、または顧客エンゲージメントプラットフォームに関する知識や経験があれば非常に望ましい。
• 旅行、不動産、金融サービス、小売、その他の顧客対応型業界での経験は歓迎。
• 組込型保険、デジタル保険販売、セールスイネーブルメントプラットフォーム、パートナーエコシステム、またはその他のプラットフォームビジネスモデルに関する経験があれば非常に望ましい。
• ITSM、クラウド、アジャイル、またはその他関連する技術認定資格があれば歓迎。